Regras de avaliação

As avaliações ajudam quem compra a escolher e ajudam as empresas a melhorar. Para que sejam confiáveis, seguimos estas regras.

Quem pode avaliar

• Quem teve uma experiência real com a empresa (compra de produto ou contratação de serviço).
• Uma avaliação por e-mail por empresa. Você pode editá-la depois pelo link enviado ao seu e-mail.
• Donos da empresa, e e-mails ligados à conta dela, não podem avaliar a própria empresa.

Confirmação por e-mail

Toda avaliação, e toda edição, só aparece depois que você confirma pelo link enviado ao seu e-mail. O link vale por 48 horas; avaliações não confirmadas são apagadas.

O que publicamos

Seu primeiro nome e a inicial do sobrenome (ex.: Maria S.), a nota, os critérios, o comentário e o mês da experiência. Seu e-mail nunca é público. A empresa só vê o seu e-mail se você autorizar.

Conduta

• Seja específico e respeitoso. Critique a experiência, não a pessoa.
• Não publique telefone, CPF, e-mail ou outros dados pessoais.
• Não use palavrões, ofensas, discurso de ódio ou ataques discriminatórios.
• Não escreva avaliações falsas, pagas, em troca de vantagens ou sobre a empresa errada.

Moderação e remoção

Avaliações com possíveis ofensas ou dados pessoais, ou enviadas durante um pico incomum de avaliações para a mesma empresa, passam pela moderação antes de aparecer. Removemos avaliações que descumprem estas regras; quem avaliou recebe o motivo por e-mail.

Como contestar

A empresa pode contestar uma avaliação pelo seu painel (não é cliente, conteúdo ofensivo, informação falsa, empresa errada ou outro motivo). A avaliação continua visível até a decisão da moderação, que é comunicada por e-mail. Qualquer visitante também pode usar o link “Reportar” em cada avaliação.

Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.